Asertividad y Comunicación

Hoy se ha impartido un curso de formación para los técnicos en asistencia a la tercera edad que trabajan con nosotros. Realizamos estas formaciones para ampliar y actualizar sus conocimientos.

Uno de los aspectos más importantes para mantener una relación sana es que la comunicación sea eficaz. Ya sea para hablar del día a día o para resolver un desacuerdo, una buena comunicación es la clave para expresar los pensamientos, los sentimientos y las necesidades de cada uno. Dependiendo de la naturaleza de la relación y del tema que se discuta, la comunicación efectiva puede ser un reto; esto es especialmente cierto cuando la conversación requiere una confrontación en torno a temas difíciles. 

A partir de aquí entra en juego la asertividad, como una forma eficaz de expresarse que permite tener en cuenta los pensamientos, sentimientos y necesidades tanto tuyos como de la persona con la que te estás comunicando. Aprender a comunicarse de forma asertiva puede convertir estos enfrentamientos difíciles en conversaciones productivas.

Por ello, el objetivo de un comportamiento asertivo trae como consecuencia una comunicación eficaz. Se consigue mediante una comunicación abierta, directa y honesta, valorando a los demás, escuchando, respetando, resolviendo problemas y negociando con las otras personas. Por ello, la comunicación efectiva y asertiva se complementan una de la otra.

 

Canal de denuncias

El canal de denuncias de EDELWEISS IBÉRICA, S.L. le permite informar rápida y fácilmente de cualquier conducta o situación que viole las leyes o reglamentos aplicables, conforme a la Ley 2/2023, de 20 de febrero reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

No debe utilizarse para hacer falsas acusaciones contra otros, y en general, no debe comunicarse información deliberadamente falsa.

Todas las comunicaciones realizadas a través de este canal serán confidenciales y podrán ser anónimas dado que la herramienta informática de seguridad utilizada garantiza el anonimato.

El remitente será protegido ante cualquier intento de represalia. Además, a las comunicaciones se les podrá adjuntar la documentación que se considere oportuna.

El canal garantiza la integridad en la trazabilidad de la gestión de la denuncia y/o consulta desde su entrada hasta su resolución.

La persona que hace la comunicación tiene la plena garantía del anonimato en el entorno digital si opta por hacer la comunicación de manera anónima.

Para enviar una denuncia, haga clic en «Realizar una denuncia» más abajo.

Nota: Este canal de denuncia es un sistema de denuncia protegido, alojado en servidores externos seguros que no forman parte de las webs o intranets de EDELWEISS IBÉRICA, S.L.